1 经营宗旨

以人为本 以客为先 高效运作 实现客户完全满意

2 质量方针

诚为信 质为本 科技创新 群策群力 超越客户期望

3 质量方针说明

3.1 诚为信：诚信是人类文明的体现，是社会稳定发展的基础，社会为企业提供了生存和发展的环境，客户是我们的衣食父母。我们只有忠诚服务的义务，决无懈怠的权利，诚为信是我们的承诺。

3.2 质为本：21世纪是质量世纪。质量是企业的生命，是企业生存的根本。经济全球化的趋势和市场竞争的加剧都要求我们加强质量管理，提高产品质量。高品质的产品是我们诚信的保障。

3.3 科技创新：科技是生产力诸要素中的首位要素。创新，对一个国家、民族来说是国家和民族的灵魂。对一家企业来说，则是企业的灵魂。面对激烈的市场竞争，只有通过科技创新，才能持续满足客户的需求，使企业充满勃勃生机和青春活力，不断发展壮大，做大做强。

3.4 群策群力：各尽所能，发挥特长，是我们不断创新的根源，以人为本是我们的指导思想，群策群力，想客户所想是我们发展的动力。

3.5 超越客户期望：客户满意是我们的出发点和归宿，是检验质量管理有效性的试金石。诚为信，质为本，科技创新，群策群力的终目的是客户满意，而超越客户期望是我们的追求。

本公司不仅有先进齐全的生产装备，而且是集设计，开发和制造销售于一体的专业厂商，

秉承“科技、创新、务实、严谨”之经营理念，严格执行ISO认证的国际水准业务流程，建立了一套完善的质量保证体系，深受海内外客户的好评与信赖。欢迎各界人士洽淡与咨询！

企业竞争成败的关键在于“人”，因之对一个成功的企业主管来说，如何选人、用人、育人及安人便成为他首要的工作。

许许多多的要工厂，上自高阶主管下至基层的操作人员，每天穷于应付日常性的工作，如此周面复始，一个人类似一部没有思想的生产机器，除了不停地运转来作出贡献外，剩下的就是疲惫不堪，不知还能做什么了。

事实上，每一个人，只要适度地加以培训及工作教导，在工作上往往会有相当大的发挥，因为他已知道如何做才是好的，也许还会有如何做得更好的挑战意愿，品质管制的推动及实施也不例外。

一、品质意识的灌输

日本品管大师石川馨有一句名言：“品质，始于教育，终于教育”。品质，它本身是个很模糊的名词，但它却代表着企业生命，再者，产品品质的好坏，服务品质的好坏，往往都要看企业内每一个成员对品质的认识及心态。因之品质教育的第一个要务是要唤起企业全体成员对品质的“重视”，尤其是高层主管方面要树立起“品质意识”及“危机意识”。

下面情况对企业来说已是危机：

1．客户的流失。

2．市场占有率的下降。

3．品质成本的扩大。（失败成本）

4．经常的返工再修造成的交期延误。

5.  在市场上品质差，所造成的企业形象损失。

只有高层主管对品质有“危机意识”，能够重视品质，也就是对品质管制加以支持，如此品质管制的导入实施，成功的机会才会大。

1950年，美国的戴博士到日本推广品质管制时，即以各企业的高阶主管为对象，唤起各企业主管的重视，以此作为品质管制导入的突破口。

品质意识是一种理性认知成分,
指人们对产品品质、工作品质、服务品质的认识、了解、掌握品质知识的程序，对品质的认识信念以及质量素养，对品质的评估等，都属品质意识范围，品质意识以态度影响大，可以说品质意识是品质态度的基础，所以要培养员工的品质意识。

对于初、中阶管理人员，主要以“品质意识”为灌输，诸如：

1.购入不好的材料，就难有好的成品。

2．不依照标准的作业方法操作，不良率会增高。

3．工作场所不讲究（清理），会造更多的不良。

4．机器、工具、模具平时不保养，生产不出好产品。

5．不良品多，效率就低，生产奖金受影响。

6．不良品多，经常返修补货，交期有问题，就得加班赶生产。
             
不良品多，是一种不光荣的事情。

基层员工占企业的大部分，如何强化基层员工的“品质意识”，更是推动“品质管制”顺畅与否的重要事情。主要强调如下问题：

1．你所做的工作，自己是否满意？

2．你所做的工作，后工序的人是否满意？

3．你所做的工作自己满意及后续的人满意，这是你的“责任”。

“品质意识”的灌输，除利用培训外，也可以利用公司刊物或开会时，经常性、持续性地改变对品质认识的心态。如此通过心态的改变，会带来观念的改变，再造成工作行为的改变，然后再因个人工作行为的改变，逐步影响到整个群体行为之改变。正如日本汉学大师安冈正笃先生所言：“心变则态度亦变，态度变则习惯跟着变，习惯变则人格随之变，人格一变则人生也就变。”